Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Mehr als 800 Stadtwerke in Deutschland führen in den kommenden Jahren neue Stromzähler ein und bringen mit ihren Kunden die Digitalisierung voran. HAUSHELD wird ganze Städte mit neuen Stromzählern ausrüsten und dabei eigene Funknetze aufbauen. Unsere Systeme sind einfach, kundenfreundlich und umfangreich zertifiziert. 

In dieser Aufgabe kümmern Sie sich um den Kundenservice im 1st-Level-Support und verstärkst unser Team in Mönchgladbach im Customer Service.

• Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden bei Terminverschiebungen, Reklamationen, allgemeinen Fragen oder technischen Problemen.
• Sie sind für die Beantwortung von telefonischen Anfragen und E-Mail-Anfragen zuständig.
• Sie organisieren den termingerechten Versand unserer Kundenkommunikation.
• Sie unterstützen bei allgemeinen Verwaltungs- und Datenpflegeaufgaben sowie bei der Terminierung von Kundenaufträgen
• Sie stehen in regelmäßigem Kontakt mit der Disposition

• Sie verfügen über eine kaufmännische Berufsausbildung oder Weiterbildung.
• Sie haben bereits Berufserfahrung in den Bereichen Kundenservice/Hotline, Kundenberatung oder Büro/Verwaltung.
• Sie besitzen gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Sie verfügen über eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit.
• Ihr Auftreten ist jederzeit verbindlich, freundlich und kundenorientiert.
• Sie sind belastbar und behalten auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick

Mit uns kannst Du unmittelbar die Digitalisierung und Energiewende in Deutschland vorantreiben. Was wir Dir bieten:

• Dienstsitz: Mönchengladbach
• Strukturiertes Onboarding und Weiterentwicklung
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Flexible Arbeitszeiten in Verbindung mit Kernarbeitszeiten
• Faire Vergütung
• Kantine auf dem Gelände / Küche zur Selbstverpflegung
• Kostenfreier Parkplatz vor dem Bürogebäude
• Regelmäßige Fortbildungen sowie individuelle Weiterbildung bei Bedarf
• Teamevents wie Sommerfest und Jahresabschlussparty
• Respektvoller und wertschätzender Umgang mit einer Open Door Policy

Wir verbinden die Stärken eines mittelständischen, inhabergeführtem Unternehmens mit der Flexibilität und Denkweise eines Start-Ups.

Mehr als 800 Stadtwerke in Deutschland führen in den kommenden Jahren neuartige Stromzähler (Smart Meter) ein und treiben Digitalisierung und Energiewende voran. HAUSHELD rüstet dafür ganze Städte mit intelligenten Stromzählern und Messsystemen aus.

Unsere Lösungen für Stadtwerke in ganz Deutschland sind einfach und kundenfreundlich und wurden umfangreich zertifiziert.