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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Job Mönchengladbach - Stellenportal

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Mehr als 800 Stadtwerke in Deutschland führen in den kommenden Jahren neue Stromzähler ein und bringen mit ihren Kunden die Digitalisierung voran. HAUSHELD wird ganze Städte mit neuen Stromzählern ausrüsten und dabei eigene Funknetze aufbauen. Unsere Systeme sind einfach und kundenfreundlich und wurden umfangreich zertifiziert.

In dieser Aufgabe sind Sie zuständig für die telefonische Kundenbetreuung, Administration und Disposition im Rahmen unserer Auftragsabwicklung beim Endkunden.

Was sind Ihre Aufgaben?

  • Sie sind unsere Stimme gegenüber unseren Kunden zwecks Terminverlegungen, Reklamationen, Klärung von allgemeinen Rückfragen und technischen Problemen
  • Sie bearbeiten telefonische Anfragen sowie Anfragen per E-Mail
  • Sie organisieren den fristgerechten Versand unserer Kundenkommunikation
  • Sie unterstützen bei allgemeinen Verwaltungs- und Datenpflegeaufgaben sowie bei der Terminierung von Kundenaufträgen
  • Sie stehen im regelmäßigen Austausch mit Disposition und 2nd-level-support

Was sollten Sie mitbringen?

  • Als erster Ansprechpartner unserer Kunden sind Sie jederzeit verbindlich, freundlich und kundenorientiert
  • Auch bei vielen Anrufern behalten Sie den Überblick und die Freude an der Arbeit
  • Sie haben Berufserfahrung im Bereich Kundenservice/Kundenhotline, Kundenberatung bzw. Büro- und Verwaltungsarbeit
  • Sie besitzen eine gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
  • Sie besitzen gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing oder Kaufmann/-frau für Büromanagement

Was bieten wir?

Freuen Sie sich darauf, mit uns Pionierarbeit für die Digitalisierung der Energiewende zu leisten. Sie sorgen dafür, dass Haushalte und Städte reibungslos mit Zählern ausgestattet werden. Wir bieten Ihnen dafür sehr gute Arbeitsbedingungen in einem technologisch hochmodernen Umfeld. Wenn Sie Lust darauf haben, die Zukunft der Energieversorgung voranzutreiben, dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen Freiraum, eine flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswegen und ein vielseitiges Aufgabengebiet.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich jetzt mit wenigen Klicks! Für Fragen stehen wir jederzeit zur Verfügung.

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Mehr als 800 Stadtwerke in Deutschland führen in den kommenden Jahren neuartige Stromzähler (Smart Meter) ein und treiben Digitalisierung und Energiewende voran. HAUSHELD rüstet dafür ganze Städte mit intelligenten Stromzählern und Messsystemen aus.

Unsere Lösungen für Stadtwerke in ganz Deutschland sind einfach und kundenfreundlich und wurden umfangreich zertifiziert.

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